Ohne einen guten Onlineshop geht darum für viele Unternehmen heute nichts mehr. Wer bestellt nicht zumindest gelegentlich online? Deshalb sind E-Commerce Manager (m/w/d) so wichtig geworden: Sie kümmern sich um die Pflege des Shops. Damit tragen sie maßgeblich dazu bei, dass ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.
Was macht ein E-Commerce Manager?
Unter der englischen Berufsbezeichnung kann man sich im ersten Moment wenig vorstellen. Dabei ist die Definition eigentlich ganz einfach: E-Commerce steht für Onlinehandel. Als E-Commerce Manager kümmerst du dich also darum, dass der Onlinehandel reibungslos abläuft. Der Job selbst ist aber alles andere als einfach: E-Commerce Manager haben ein breites Aufgabengebiet und müssen deshalb wahre Allroundtalente sein, um Erfolg zu haben.
So ist der Beruf des E-Commerce Managers entstanden
Eine Vorstufe des E-Commerce Managers gibt es schon lange: Den Vertriebsmanager. Mit der Entwicklung der ersten Onlineshops war dann auch das Berufsfeld des E-Commerce Managers geboren. Spätestens in den frühen Zweitausendern stellte jedes fortschrittliche Unternehmen Arbeitskräfte speziell für den Onlinehandel ein. Heute ist der E-Commerce Manager ab einer gewissen Shop-Größe unentbehrlich. Es gibt sogar eine kaufmännische Berufsausbildung im Bereich E-Commerce – ein Zeichnen, dass das Berufsfeld heute vollständig etabliert ist. Aber dazu später mehr.
Das Aufgabenfeld des E-Commerce Managers
Als E-Commerce Manager ist es dein Ziel, den Onlinehandel deines Unternehmens so erfolgreich wie möglich zu machen. Was du dafür zu tun hast ist vielseitig. Du musst zum Beispiel:
- Onlineshops erstellen, warten und optimieren
- Produkte auswählen und in den Shop einpflegen
- Preisoptimierung betreiben
- Online Marketing-Strategien entwerfen
- Online Marketing betreiben (Suchmaschinenoptimierung und -Werbung)
- Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen koordinieren
- Verkaufs- und Retoureprozesse überwachen
- Die Lieferqualität sicherstellen
- Finanzbuchhaltung betreiben
Unter anderem sorgst du also dafür, dass Kunden den Onlineshop deines Unternehmens besuchen, dass sie dort die Produkte finden, die sie brauchen, und dass sie dabei eine angenehme Kauferfahrung haben. Das ist eine ziemlich große Verantwortung!
Eigne ich mich zum E-Commerce Manager? Diese Fähigkeiten solltest du haben
Aufgrund der vielen verschiedenen Aufgaben brauchst du als E-Commerce Manager auch viele Fähigkeiten und Kompetenzen. Grundsätzlich ist wichtig, dass du analytisch denken kannst. Von der Produktauswahl bis zu Marketingstrategien, im Onlinehandel basiert fast alles auf Marktanalysen. Organisationsfähigkeit steht ebenfalls oben auf der Liste der Fähigkeiten, die du besitzen solltest. Es kann nämlich gut sein, dass du im Unternehmen als Einzige/-r im Bereich E-Commerce arbeitest – Selbstständigkeit ist darum ebenfalls notwendig. Außerdem muss die Kommunikation mit anderen Abteilungen stimmen – das geht am besten, wenn du Offenheit und Freundlichkeit ausstrahlst.
Die digitale Welt befindet sich im ständigen Wandel. Darum solltest du flexibel und lernfähig sein, wenn du dich für eine Karriere im E-Commerce entscheidest. Außerdem musst du problemorientiert arbeiten können. Über Nacht kann ein Update einer Software oder des Google Ranking Algorithmus dazu führen, dass schnell Änderungen am Shop durchgeführt werden müssen.
Oft bist du als E-Commerce Manager auch für die mit dem Onlineshop verbundenen Retoureprozesse verantwortlich. Da du dabei auch in Kontakt mit unzufriedenen Kunden geraten kannst, solltest du kommunikativ und höflich sein. Fremdsprachenkenntnisse sind ebenfalls erwünscht, vor allem wenn das Unternehmen auch Ware ins Ausland verkauft. Darum ist es für E-Commerce Manager wichtig, mindestens über ein gutes schriftliches Englisch zu verfügen.
So wirst du E-Commerce Manager
Den einen Ausbildungsweg zum E-Commerce Manager gibt es nicht – stattdessen hast du verschiedene Möglichkeiten, beruflich in den Onlinehandel einzusteigen. Da kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse wichtig sind, ist ein Studium der Betriebswirtschaftslehre (BWL) hilfreich. Einige Hochschulen bieten in diesem Studiengang speziell Vorlesungen und Seminare zum Thema E-Commerce an. So kannst du dich bereits im Studium spezialisieren.
Du musst aber nicht unbedingt an die Universität gehen, um E-Commerce Manager zu werden. Auch kaufmännische Ausbildungen bereiten dich gut auf diesen Beruf vor. Seit kurzem gibt es sogar eine spezialisierte Berufsausbildung: Du kannst jetzt Kaufmann oder -frau im E-Commerce werden! In dieser Ausbildung erhältst du sowohl theoretisches Wissen als auch praktische Erfahrung im Ausbildungsbetrieb. Diese Kombination bereitet dich ideal auf eine Beschäftigung als E-Commerce Manager vor.
Wenn du dich weder im Studium noch in der Ausbildung auf den Bereich Onlinehandel spezialisieren konntest, bedeutet das aber noch lange nicht, dass du keine Möglichkeit auf eine Karriere im E-Commerce hast. Es gibt auch eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungen zum Thema E-Commerce, die du besuchen kannst. Manche Unternehmen bieten auch Bewerbern außerhalb des Bereichs eine Chance – dort wirst du dann beispielsweise von einem Kollegen eingearbeitet.
Wie sieht die Jobsuche als E-Commerce Manager aus?
Du willst deine Karriere als E-Commerce Manager starten? Sowohl für die Bewerbung als auch für den späteren Job musst du vor allem eins: vermarkten. Die Personaler achten in dieser Branche darum oft ganz besonders auf deine Unterlagen und werden durch sie auf deine Arbeitsweise schließen. Bei der Bewerbung geht es also darum, den potenziellen Arbeitgeber nicht nur von dir, sondern auch von deinen Vermarkter-Qualitäten zu überzeugen. Ist aus deinem Abschluss nicht direkt ersichtlich, dass du dich im E-Commerce auskennst, nenne Seminare und Kurse, die du zu dem Thema besucht hast. Gib auch aus anderen Bereichen Beispiele, warum du für den Job qualifiziert bist.
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E-Commerce ist eine wachsende Branche – aber auch eine, in der der Wettbewerb groß ist und Marktriesen wie Amazon oder Zalando dominieren. Jobangebote gibt es einige, aber du musst dir vor der Bewerbung deine Prioritäten bewusstmachen. Worauf kommt es dir bei deiner neuen Stelle an?
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